Рубрики новостей
В связи с эпидемиологической ситуацией в Китае, а также в связи с запретом гражданам КНР на въезд на территорию России, авиакомпания Air China уведомляет:
Применительно к авиабилетам:
- выписанным на стоке Air China (999);
- включая билеты, выписанные за мили Phoenix Miles;
- даты путешествия с 20 февраля 2020 года по 29 марта 2020 года;
- собственные рейсы авиакомпании СА, а также код-шеринговые рейсы.
Пассажиры международных и внутренних рейсов, не имеющие возможности путешествовать из-за сложившейся эпидемиологической ситуации с короновирусом в Китае имеют право:
На вынужденный возврат и изменение авиабилета:
В течении срока действия билета (1 год с даты выписки) пассажир имеет право произвести:
- вынужденный возврат или изменение авиабилета
Изменение даты вылета авиабилета
Вынужденное изменение даты вылета может быть произведено только один раз бесплатно в течение срока действия билета! Повторные изменения производятся в соответствии с правилами тарифа.
Изменение даты вылета на даты до 30 июня 2020 года (включительно) освобождаются от платы за изменения, при переписке авиабилета допускается брать только оригинальный класс! Если оригинального класса нет в наличии, агент ставит места на лист ожидания и обращается в офис авиакомпании для подтверждения мест, после чего самостоятельно переписывает билет!
Изменение даты вылета на даты после 1 июля 2020 года (включительно) освобождаются от платы за изменение только в том случае, если в наличии уже есть оригинальный класс, если оригинального класса нет требуются добор до класса.
Изменение рейса и авиаперевозчика
Не допускается изменять маршрут и авиаперевозчика. Если пассажир хочет изменить маршрут следования или поменять перевозчика, следует произвести вынужденный возврат авиабилета авиакомпании Air China, затем выписать новый.
Каналы произведения изменений:
Любые изменения авиабилета производятся по месту выписки авиабилета:
- Если билет выписан через агентство, все изменения производятся через агента! Пассажир запрашивает изменения у агента, агент запрашивает разрешение у авиакомпании. Авиакомпания дает авторизацию на изменения, далее агент самостоятельно производит изменения!
- Если авиабилет выписан в офисе Air China все изменения производятся в офисе менеджерами авиакомпании.
- При вынужденном возврате авиабилета, просим запрашивать авторизацию у авиакомпании, чтобы не получить АДМ.
- Обязательно снимаем места, не следует допускать NO SHOW
- При возврате авиабилета удаляем бронь! иначе можно получить АДМ 9$ за сегмент
- Возврат производится через ГДС, НЕ через БСП!
- При оформлении возврата помним, что комиссия возвращается авиакомпании. Поэтому сумму к возврату запрашиваем с вычетом комиссии. (пассажиру возвращается полная стоимость)
- Право на вынужденные изменение предоставляется ОДИН раз, последующие изменения авиабилета производятся по правилам тарифа!