Рубрики новостей
В связи с эпидемией короновирусной пневмонии, в целях профилактики и предотвращения новых случаев заражения, авиакомпания Air China корректирует ранее выпущенное уведомление и разрешает вынужденный возврат или обмен авиабилетов, выписанных на стоке авиакомпании (999-) до 28 января 2020 года. К возврату/обмену разрешены все авиабилеты Air China с датой вылета начиная с 1 января 2020 года, срок действия билета 1 год с момента выписки.
Вынужденный возврат осуществляется по требованию пассажира без штрафных санкций.
Вынужденный обмен может быть произведен только на места в оригинальном классе. При отсутствии мест в оригинальном классе, пассажиру предлагается другая дата, либо доплата до класса.
Для проведения процедуры возврата/обмена авиабилета, агенту, по требованию пассажира, следует обратиться в офис продаж авиакомпании для получения авторизации на вынужденный обмен/возврат. Иначе, агентство может получить ADM.
В случае возникновения дополнительных вопросов по процедуре обмена/возврата, следует обратиться в местный офис продаж авиакомпании Air China, либо в Европейский кол-центр для получения консультации специалиста.
Air China будет следить за изменениями эпидемиологической ситуацией и своевременно корректировать правила обмена/возврата авиабилетов.
Также Air China просит своевременно и незамедлительно снимать места с рейсов, в случае запроса пассажира об обмене/возврате, чтобы обеспечить пассажирам, нуждающимся в месте на рейс, возможность перелета.
Данное уведомление вступает в силу с данного момента, перове уведомление теряет силу.
Air China всегда ставит безопасность своих пассажиров на первое место и оперативно реагирует на требования соответствующих государственных ведомств и гарантирует высокий уровень обслуживания.