Air Astana: Изменения в расписании рейсов «Эйр Астаны» в связи с закрытием аэропорта Астаны.
«Эйр Астана» сообщает о том, что в связи с закрытием столичного аэропорта Нурсултан Назарбаев для ремонта взлетно-посадочной полосы с 15 по 24 сентября (с 10:00 до 16:00) вносятся изменения в расписание определенных рейсов авиакомпании, выполняемых из/в Астану.
В связи с этим, пассажиры отмененных рейсов или теряющие стыковку, могут оформить вынужденный возврат или перебронирование без штрафов, обязательно указав причину в FE элементе при перебронировании, либо при возврате указав основание в маску возврата. Просим оповестить ваших клиентов и пассажиров с уже оформленными авиабилетами.
Также, напоминаем вам о правилах и условиях авиакомпании «Эйр Астана» при сезонных или оперативных изменениях расписания.
Оперативные изменения и/или отмены не будут отображаться в бронированиях GDS агентства. Информацию об оперативных изменениях и отменах можно найти на официальном сайте, проверив «Статус рейса». Статус рейса на сайте обновляется каждые 2 минуты.
Агентства уполномочены обрабатывать сезонные изменения и/или отмены (совершаемые КС + номер рейса КС) в течение 10-ти рабочих дней после того, как график выполнения рейса был изменен (UN/TK изменение отражено в сегментной части PNR) в соответствии с правилами, прописанными в данной процедуре.
Все агентства в обязательном порядке должны проверять свою очередь и информировать пассажиров об изменении расписания и/или отмене рейсов. Перебронирования мест на альтернативные рейсы, которые требуются пассажирам, агентства вправе осуществлять самостоятельно в системах бронирования согласно данным правилам и условиям.
Более подробная информация о правилах и процедурах перебронирования, возврата и переоформления доступна по ссылке ниже.