Рубрики новостей
Вниманию агентов!
- Для осуществления вынужденного возврата авиабилета в связи с медицинскими показаниями, агенту необходимо получить подтверждение от авиакомпании, отправив запрос на адрес customer.relations@airastana.com, и приложить соответствующие документы.
- При невозвратном тарифе, все налоги и сборы, в том числе топливный сбор (YQ), являются возвратными. В случае, если полетные купоны использованы не в последовательности, как это указано в авиабилете, начиная с пункта отправления, топливный сбор возврату не подлежит.
- При добровольном возврате, когда сумма штрафа превышает уровень тарифа, неиспользованные сборы возвращаются в полном объеме.