|
Центр Поддержки агентов
Уважаемые коллеги!
Рады сообщить, что с 16.02.2023 вы можете воспользоваться новым интерфейсом Центра поддержки для подачи обращений по следующим категориям:
- Финансы
- Запросы и заявки
- Специальные условия
- Ftp, обменные файлы
- Досье и ЭЦП
- Доступ к Smart Ticketing
- Вопросы по порталу "Виртуальный менеджер"
Перейти к подаче обращения можно:
1. По прямой ссылке https://smarthelp.s7.ru/new
2. Через список «Мои обращения»:
- Перейдите в список обращений https://smarthelp.s7.ru
- Нажмите «Новое обращение»
Чтобы оставить обращение необходимо авторизоваться в модуле smarthelp.s7.ru под логинами вида th_agent или asfo. Далее необходимо выбрать модуль, категорию и тип обращения, по которым необходима консультация или возникла техническая ошибка.
Обращения, которые ранее направлялись на почты vm@s7.ru, args@s7.ru, report.okk@s7.ru, bpd@s7.ru, block.okk@s7.ru, okk.bsp@s7.ru, okp.cie@s7.ru и на личные почты сотрудников S7 обрабатываться больше не будут.
Инструкция о работе в новом модуле во вложении.
|
