О вынужденных действиях с билетами, содержащими рейсы в/из Китай/Гонконг.

Информируем вас о порядке работы с билетами, оформленными в индивидуальных бронированиях на стоке 421 и содержащими собственные рейсы АО «Авиакомпания «Сибирь» (S7), рейсы Code Share, где S7 является маркетинговым перевозчиком (диапазон рейсов S74000- S74999) и/или рейсы авиакомпаний-партнеров по направлению в/из Китай/Гонконг.

Для билетов, оформленных до 27 января 2020г. включительно и содержащих рейсы по направлению в/из Китай/Гонконг с датами вылета, начиная с 29 января 2020г. по 10 февраля 2020г. включительно, по желанию пассажира, разрешается производить:

♦ вынужденное переоформление с сохранением маршрута/перевозчика и класса обслуживания на новые даты вылета не позднее 29 февраля 2020г. включительно;

♦ вынужденный возврат.

Вынужденные действия разрешается производить только до вылета рейса (более 40 минут до вылета). После вылета рейса производится добровольный возврат/переоформление в соответствии с правилами применения тарифов.

Вынужденный возврат проводится по месту приобретения билетов.

По вопросам работы с билетами, оформленными на стоках других перевозчиков, пассажир должен быть перенаправлен к валидирующему перевозчику.

О вынужденных действиях с билетами, содержащими участки в/изКитай/Гонконг прекращает свое действие с момента подписания настоящего письма.

По технологическим вопросам агенты, работающие в S7, включая офисы Перевозчика, могут обратиться в Центр поддержки агентов, создав заявку по ссылке https://smarthelp.s7.ru. Агенты, работающие в системах бронирования, отличных от S7 Smart Ticketing, могут обратиться по электронному адресу tech@s7.ru.