Рубрики новостей
Информируем об изменениях в процедуре вынужденного возврата авиабилетов, оформленных на основании ВПД МВД с формой оплаты ВТ/VT:
1. Отменен п. " Возвращенные авиабилеты должны быть отражены в реестре Агента."
2. Добавлен п. "Возврат агентского вознаграждения необходимо отразить в расчетном письме".
1. Вынужденный возврат:
1.1. Агент направляет запрос на электронную почту agent@utair.ru в рабочие дни с 9.00 до 17.00.(по тюменскому времени). В запросе обязательно указать номер требования и код бюджетной организации, который обозначен в ВПД.
1.2. Авиакомпания проводит техническую операцию вынужденного возврата и меняет статуса купона R- refunded.
1.3. Агент оформляет справку о возврате согласно информации, размещенной в информационном справочнике Перевозчика ИА/ЮТ/7/1/3.
(Справка должна быть оформлена только после изменения статуса купона).
Один экземпляр справки выдается пассажиру, второй в отчет Агента и третий передается в Авиакомпанию.
1.4. В случае обращения пассажира для проведения вынужденного возврата по авиабилетам, где ранее была проведена операция добровольного обмена, к запросу необходимо приложить заявление пассажира с указанием следующих реквизитов по списку для возврата со стороны Перевозчика сборов и такс, оплаченных пассажиром при добровольном обмене.
наименование банка,
ИНН,
БИК,
корреспондентский счет,
лицевой счет,
расчетный счет банка,
получатель: ФИО пассажира и владельца счета должны совпадать.
Счет должен быть в рублях.
2. Добровольный возврат:
2.1. Агент снимает место для исключения NO SHOW.
2.2. Добровольный возврат может быть проведен после разрешения и подключения технической возможности агентам со стороны Авиакомпании.
3. Возврат агентского вознаграждения необходимо отразить в расчетном письме.
ВНИМАНИЕ!!!
Убедительная просьба к агентам, которые уже направили заявки на возврат, предоставить информацию по номеру требования и коду бюджетной организации.
Приношу извинения за причиненные неудобства.
