Туристическим агентствам: +7 495 980-7323
Корпоративным клиентам: +7 495 721-1122

ЮТэйр: Вынужденный возврат (прямые агенты)

ЮТэйр: Вынужденный возврат (прямые агенты)

В случае выявления с 24 марта нарушения запрета Авиакомпании производить  вынужденные возвраты, доступ  к ресурсу Авиакомпании будет закрыт без предварительного уведомления.
Прошу еще раз провести работу с кассирами, субагентами на предмет запрета проведения вынужденного возврата.

В случае обращения пассажиров отмененных рейсов с просьбой о вынужденном возврате авиабилетов  рекомендовать пассажирам:

1) оформить в период с 18 марта по 31 марта вынужденный обмен даты  на рейсы из/в Узбекистан, Таджикистан, вылетающие по маршруту  из/в Узбекистан, Таджикистан с 1 мая по 31 мая без взимания дополнительных сборов, доплат и штрафов с использованием первоначального курса обмена валюты и/или
 оформить вынужденный обмен с доплатой до тарифа на вылеты до 31.12.2020г. на рейсы в/из  Австрию, Азербайджан, Армению, Белоруссию,  Германию, Италию, Латвию.
Просим акцентировать внимание пассажира на срок действия билета и условия применения тарифа;

2) направить запрос на сайт в рубрику Обратную связь Авиакомпании (см ссылку https://www.utair.ru/information/feedback/). Детальная информация размещена в прилагаемой Памятке;
 Просим Вас, по возможности, оказать максимальное содействие пассажирам при оформлении заявки на возврат на сайте Авиакомпании.

Детальная информация в обновленной Памятке (прошу обратить внимание, что поменялись наименование разделов/тем).
Пассажиру необходимо выбрать в подразделе Раздел Возврат билета, оформленного на сайтах и в кассах агентств по продаже авиабилетов;
   в подразделе Тема Для граждан РФ или Для иностранных лиц.

Коллеги, мы надеемся, что эта ситуация будет урегулирована в ближайшее время.


Инструкции для авиакассиров: Gabriel, Galileo, Sabre, Amadeus,Сирена-Трэвел. Как оформить продажу, возврат, обмен. Авиа термины, коды городов, аэропортов, питания, обслуживания, SSR, RFIC, RFISC. Технология оформления EMD. BOOKING, TICKETING, ADM политика авиакомпаний Бронирование по карте мест. Мильные карты - FQTV. Паспорт, адрес, виза и т.д - DOCS, DOCO, DOCA. Багаж, питание, дети, субсидии, ВПД, животные и много другой полезной информации для работы начинающих и опытных агентов по продаже перевозок.