alt
10.04.2020    инструкции, возврат

Nordwind: Условия возврата/обмена билетов в период эпидемиологической обстановки

 

Мы понимаем сложившуюся ситуацию, которая влияет на нашу жизнь, и предлагаем гибкие условия возврата/обмена билетов для наших пассажиров при невозможности осуществления перелёта.

Информируем вас о порядке оформления возврата/обмена билетов на рейсы Nordwind в период сложившейся эпидемиологической обстановки.

Условия:

 

Если рейс выполняется или выполнялся в период с 15 марта по 31 мая 2020 года, но не был использован или не может быть использован вследствие:

 
 
  • временного ограничения въезда на территорию РФ иностранных граждан и лиц без гражданства и в связи запретом на въезд иностранных граждан властями других стран
  • введения на региональном уровне мер, направленных на ограничение перемещения граждан*
  • отмены мероприятий в связи с тяжелой эпидемиологической обстановкой*
  • распоряжения Правительства РФ

* Необходимо документальное подтверждение

 

Возможные опции:

  • однократное изменение даты вылета
  • однократное изменение маршрута
  • возврат денежных средств на Сертификат с удержанием сбора*
  • дальнейшие изменения согласно УПТ
 

Подробнее

 
 

В случае отмены рейса или изменения в расписании (в том числе, если билет был частично использован)

 
 

Возможные опции:

  • однократное изменение даты вылета без штрафа и сбора на даты полета до 31.12.2020 или в течение срока действия билета
  • однократное изменение маршрута путешествия без сбора, но с добором разницы при увеличении уровня тарифа, аэропортовых и прочих предусмотренных сборов и такс
  • возврат денежных средств на Сертификат без удержаний
  • дальнейшие изменения согласно УПТ
 

Подробнее

 
 

Правила оформления и использования Сертификата ООО «Северный Ветер»

 
  • Пассажир может выбрать в качестве компенсации затраченных средств - оформление Сертификата
  • Сертификат может быть оформлен как на полностью неиспользованный билет, так и на частично использованный
  • Сертификат направляется пассажиру на электронный адрес, указанный в заявке на Сертификат
  • Сертификат может быть использован путем обращения в контактный центр Авиакомпании
  • Сертификат может быть использован для приобретения авиабилетов на рейсы Nordwind Airlines и оплаты дополнительных услуг только на держателя данного Сертификата
  • Оформление билета по Сертификату возможно на любом регулярном рейсе, любого направления, любого класса обслуживания, бренда и вида тарифа
  • Пассажиру будет предоставлена гарантированная скидка от тарифа в размере 10%
  • Глубина продажи билетов, которые пассажир желает оплатить с помощью сертификата, не ограничена
  • В случае, если стоимость номинала Сертификата выше стоимости приобретаемого продукта, разница может быть использована при следующей покупке
  • В случае, если стоимость номинала Сертификата ниже стоимости приобретаемого продукта, разница подлежит оплате
  • Сертификат не может быть обменен на денежный эквивалент
  • Сертификат должен быть использован в течение срока его действия – 1 (один) год с момента его оформления
 

Скачать согласие с правилами применения Сертификата