Рубрики новостей

Нордавиа: Возвраты

Повторно обращаем Ваше внимание, что с 31.03.2020 г. необходимо направлять документы для рассмотрения проведения добровольного/вынужденного возврата всех авиабилетов и/или услуг через обязательное формирование «Запроса на возврат» в:

1. СВВТ в соответствии с «Положением о «Запросе на возврат» («Refund Application») в СВВТ, если билеты оформлены на бланках ТКП.
2. BSP-link, если билеты оформлены на бланках BSP.
3. Форма обратной связи на сайте Smartavia, если билеты оформлены в прямом сеансе 5Н. 

В целях минимизации и исключения расходов у стороны договора перевозки, возникающих при расторжении договоров перевозки в зависимости от сроков отказа от перевозки (более и менее 24 часов до вылета, и исключения неявки на рейс «NO SHOW»), Агенту, по факту обращения стороны договора перевозки с заявлением об отказе от перевозки, следует произвести снятие мест(а) с рейса в автоматизированной системе бронирования. 

В случае нарушений распоряжений Авиакомпании, последняя оставляет за собой право выставить вашему агентству штрафы согласно ADM-политике Smartavia.