24.03.2023

ТКП00749: АО «Авиакомпания «Якутия» изменение свидетельства о рождении/паспортных данных пассажира при субсидируемой перевозке.

АО «Авиакомпания «Якутия» информирует, что с 10.03.2023г. обновлена  технология передачи данных  при продаже субсидируемых перевозок для определённых категорий граждан в рамках  Постановления Правительства РФ №215 от 02.03.2018 на 2023 г.

При продаже субсидированной перевозки в случае изменения свидетельства о рождении/паспортных данных пассажира РАЗРЕШЕНА замена документа.

Напоминаем, в целях корректного отображения квоты мест пассажира при продаже субсидированной перевозке в случае именного обмена (смена фамилии, ошибка в ФИО, дата рождения).

ВАРИАНТ № 1. Наличие мест по подклассу субсидированной перевозки в свободной продаже.

Необходимо выполнить  следующие шаги:

1. Создать бронь по примененному подклассу субсидированной перевозки. Дата вылета, пункт отправления и назначения должен совпадать по ранее выписанному авиабилету;
2. Провести вынужденный возврат авиабилета;
3. Оформить субсидированную перевозку с взиманием сбора за именной обмен 98F (3УС1ЯКHD1ПОПНДП/D/98F) согласно УПТ

где,

ПО – пункт отправления;

ПН – пункт назначения;

ДП – дата продажи, следует указывать в формате «03сен».

4. Скрин маски вновь выписанного авиабилета, подтверждающие документы а также данное письмо от авиакомпании с указанием возвращённого авиабилета хранятся в агентстве в течение 5 лет и должны быть предоставлены по запросу Авиакомпании в течение 3 дней.

 

 ВАРИАНТ № 2. Отсутствие  мест по подклассу  субсидированной перевозки в свободной продаже.

Необходимо выполнить  следующие шаги:

1.Создать бронь на лист ожидания по примененному подклассу субсидированной перевозки. Дата вылета, пункт отправления и назначения должен совпадать по ранее выписанному авиабилету;

2. Направить письмо на agent@yakutia.aero .Обязательно указать тему письма «ИЗМЕНЕНИЯ В ФИО», прикрепить подтверждающие документы с обязательным скрином брони на лист ожидания и родительской брони без снятия мест;
3. После подтверждения брони(лист ожидания) со стороны авиакомпании провести вынужденный возврат авиабилета, после чего оформить субсидированную перевозку с подтвержденным сегментом(ми) с взиманием сбора за именной обмен 98F (3УС1ЯКHD1ПОПНДП/D/98F) согласно УПТ

где,

ПО – пункт отправления;

ПН – пункт назначения;

ДП-дата продажи, следует указывать в формате «03сен».

4. Скрин маски вновь выписанного авиабилета, подтверждающие документы а также данное письмо от авиакомпании с указанием возвращённого авиабилета хранятся в агентстве в течение 5 лет и должны быть предоставлены по запросу Авиакомпании в течение 3 дней.

При подтверждении брони (лист ожидания) со стороны авиакомпании вводится ремарка в родительской брони «8491111111111 ВЫНУЖДЕННЫЙ ВОЗВРАТ РАЗРЕШЁН КОРРЕКТИРОВКА ФИО».

Обращаем Ваше внимание что обработка писем по  изменению ФИО производится с пн – пт, 09.00 – 16.45 время ЯКТ.

Стандартные именные обмены производятся  только через Центр продаж и информации info@yakutia.aero .

Напоминаем, АО «Авиакомпания «Якутия» оставляет за собой право аннулировать бронирования, по которым ограничения не соблюдаются, и пассажир превысил установленные на 2023 год лимиты перевозок, с внесением ремарки в бронирование «PNR АННУЛИРОВАН СОГЛАСНО ПП 2477/2478, ДОБРОВОЛЬНЫЙ ВОЗВРАТ».

Информация размещена в ИС Исток на странице авиакомпании.