ТКП00022: АО «АК Смартавиа». О процедуре вынужденного возврата авиабилетов на рейсы 5Н.

АО «АК Смартавиа» информирует о том,  что:

Вынужденный возврат при отмене/переносе рейса производится в системе бронирования  в соответствии с условиями применения тарифа, указанного в билете.
Вынужденный возврат по инициативе пассажира производится через направление запроса на возврат на почту vozvrat5n@flysmartavia.com
В случае, если у пассажира два разных бронирования и вынужденный возврат идет только по одному из них, второе бронирование рассматривается как добровольный возврат (два разных договора воздушной перевозки).