Рубрики новостей
АО «АК Смартавиа» информирует об изменении условий возврата и обмена услуг «Комфорт» и «Выбор места» для перевозок и продажи с 02.11.2022г.
1. Возврат и переоформление услуг «Комфорт» и «Выбор места»
1.1.При добровольном отказе пассажира от воздушной перевозки до вылета производится полный возврат денежных средств, уплаченных за услугу. При добровольном отказе пассажира от воздушной перевозки после вылета возврат запрещен.
1.2.При добровольном изменении условий перевозки (изменение маршрута, дат перевозки и т.д. по инициативе пассажира) до вылета разрешено переоформление услуги без дополнительных сборов. При добровольном изменении условий перевозки (изменение маршрута, дат пере-возки и т.д. по инициативе пассажира) после вылета услуга аннулируется при этом возврат средств оплаченных за услугу не производится.
1.3.Вынужденный возврат платы за услугу производится в случаях вынужденного отказа пассажира от перевозки, предусмотренных правилами авиакомпании, в случаях невозможности оказания услуги по вине авиакомпании, а также в случае изменения компоновки ВС и отсутствия возможности предоставить место выбранной категории.
Более подробная информация опубликована в системах бронирования.
