ТКП02882: Авиакомпания Turkish Airlines. Особые условия вынужденного возврата.

Авиакомпания Turkish Airlines информирует о том, что в связи с объявлением частичной мобилизации в РФ, для всех билетов с вылетом из России по всем направлениям маршрутной сети Авиакомпании, начиная с 23 сентября 2022 г., и оформленных до 21 сентября 2022 г. (включительно), для военнообязанных граждан РФ* и их родственников первой категории (Мать, Отец, Супруг(а), Дети), путешествующих вместе, либо по одному направлению в разные даты, в случае проведении транзакции до 3 октября 2022 года(включительно), действуют следующие правила:

1. Изменение маршрута и дат перелёта (Rerouting / Rebooking):

Производится по правилам тарифа оригинального билета.

2. Оформление возврата:

Для неиспользованных билетов: Отмена и возврат неиспользованных билетов может проводиться без штрафов и сборов вне зависимости от правил оригинального билета. Данное правило также распространяется на билеты с сегментами интерлайн перевозки.

Для частично использованных билетов:Отмена и возврат таких билетов должны быть проведены как вынужденный возврат. Данное правило также распространяется на билеты с сегментами интерлайн перевозки.

3. Изменение маршрута и дат перелёта для групповых бронирований, по которым уже проведена оплата, не будет произведено. Запрос на возврат будет положительно рассмотрен только в случае проведения транзакции до 3 октября 2022 г. включительно.

*необходимо предоставить подтверждающие документы по списку ниже:

- повестка, если таковая уже пришла гражданину;

- мобилизационное предписание с документами, подтверждающими, что воинская часть, к которой приписан гражданин, переведена в военное состояние;

- документы, подтверждающие, что гражданин обращался за разрешением на выезд с места жительства, и ему было в этом отказано с представлением документов, подтверждающих его нахождение на воинском учете;

- документы о том, что гражданин состоит на воинском учете и обратился за разрешением на выезд с места жительства, но ответ им еще не получен в течение первых 30 дней с даты введения мобилизации в РФ (по 20.09.2022);

Возвраты оформляются в системе бронирования.

Подтверждающие документы (сканированные копии) хранить в агентстве.

При оформлении возврата в бронирование до аннуляции необходимо внести ремарку в элемент OSI или SSR OTHS «INVOL RFND DT TELEX NO: 73815 RU SPECIAL REASON»