ТКП00130: В дополнение к РД ТКП00021 от 11.01.2022 г: АО «Эйр Астана» _Продление правил перебронирования и возврата билетов на рейсы до 31 января 2022 года

В дополнение к РД ТКП00021 от 11.01.2022 г.

АО «Эйр Астана» информирует о том, что пассажирам рейсов, вылетающих с 5 января по 31 января 2022 г. включительно, разрешается минимум за 24 часа до первоначальной даты/времени поездки:

Правила перебронирования (Reissue):

Разрешено одно бесплатное перебронирование авиабилетов на рейсы (без штрафа и добора) на даты до 28 февраля 2022 года только на рейсы КС (необходимо озвучить пассажиру, что бесплатное переоформление производится единожды).

Правила перебронирования (Rerouting):

Не разрешается.

Правила возврата (Refund):

Полный возврат авиабилетов по месту приобретения.

Важно!
Путешествие должно быть завершено до 28 февраля 2022 года. Внесение изменений для рейсов вылетающих с5 января по 31 января должны быть сделаны до 30 января включительно. Перебронирование необходимо осуществлять в пределах срока действия тарифа.
При отсутствии доступных первоначальных классов, запрос необходимо направить на msc@airastana.com.

В случае наличия в авиабилете сегмента авиакомпании-партнера по SPA-соглашению разрешается перебронировать вместе с рейсом КС, рейс авиакомпании-партнера на рейсы до 28 февраля 2022 года:

При наличии классов по изначальному авиабилету необходимо переписывать согласно RBD.
При отсутствии доступных классов на авиакомпании партнеров (билеты выписанные по SPA тарифам), просим обращаться на call.centre.schedule.changes@airastana.com

АО «Эйр Астана» сообщает о необходимости обязательно указывать причину в FE элементе и маске возврата.