ТКППМ 324862: ПАО «Аэрофлот» _ ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ! Обновление инструкций и важные особенности оформления субсидированных перевозок

ПАО «Аэрофлот» информирует о том, что для бронирований по тарифам PSOCDO / *ADD, созданных в период 11.02-16.02.2021, увеличен срок для оформления билетов с 7 дней (168 часов) до 10 дней (240 часов с момента бронирования, но не позднее чем за 72 часа до вылета). Для бронирований, созданных начиная с 17.02.2021, необходимо придерживаться прежнего срока оформления билетов (168 часов с момента бронирования, но не позднее чем за 72 часа до вылета).

Направляем во вложенных файлах обновленные версии «Краткой инструкции по оформлению субсидированных перевозок по программам «Дальний Восток», «Калининград» и «Симферополь» на рейсы ПАО «Аэрофлот» в 2021 году» и «Краткой инструкции по оформлению субсидированных перевозок по программе «Дальний Восток» для жителей Дальневосточного федерального округа на рейсы ПАО «Аэрофлот» в 2021 году», которые также размещены на сайте ПАО «Аэрофлот» в разделе Для бизнеса – Агентам – Инструкции и правила – Субсидированные перевозки и в ИС Исток.

Обращаем особое внимание на необходимость строгого соблюдения требований Инструкций по оформлению субсидированных перевозок, в том числе обязательное внесение элемента SSR OTHS/RESIDENCE с кодом субъекта Дальневосточного федерального округа и названием населенного пункта в бронирования для жителей ДФО.

По результатам проверки оформленных перевозок были выявлены следующие нарушения и ошибки, допущенные при внесении элементов SSR OTHS/RESIDENCE:

1) элемент SSR OTHS/RESIDENCE в PNR отсутствует;

2) элемент SSR OTHS/RESIDENCE введен с нарушением установленного формата:

- не указан номер пассажира,

- вместо названия населенного пункта указано название региона, например,

ПРОЧ YY НК1 RESIDENCE 23 ПРИМОРСКИЙ КРАЙ- 1;

- один элемент введен сразу на нескольких пассажиров;

- внесены недопустимые или лишние символы, например, дефис в названии населенного пункта:

ПРОЧ YY НК1 RESIDENCE 65 ЮЖНО–САХАЛИНСК- 1

или буквы перед названием населенного пункта, например,

ПРОЧ YY НК1 RESIDENCE 25 ПГТ КИРОВСКИЙ- 1

или лишние/недостающие буквы в названии населенного пункта,

- добавлено указание полетного сегмента, например;

3С1П1ПРОЧ RESIDENCE 41 ПЕТРОПАВЛОВСК КАМЧАТСКИЙ>.

В связи с поступающими вопросами относительно документов, подтверждающих регистрацию по месту жительства для несовершеннолетних детей до 14 лет, поясняем, что в соответствии с законодательством при предоставлении государственной услуги по регистрационному учету граждан Российской Федерации по месту жительства в пределах Российской Федерации лицам, не достигшим 14-летнего возраста, выдается свидетельство о регистрации по месту жительства по форме № 8. Образец данной формы содержится в приложении N 2 к Административному регламенту, утвержденному приказом МВД России от 31.12.2017 N 984 (см. приложенный файл). Документ, не соответствующий установленной форме, может быть не принят ФАВТ как надлежащее обоснование применения субсидированного тарифа. В связи с вышеизложенным при выявлении на этапе бронирования и покупки авиабилета несоответствий в документах по форме/содержанию в оформлении авиабилета по субсидируемому тарифу должно быть отказано.

Напоминаем, что за нарушение правил оформления субсидированных перевозок помимо компенсации причиненного убытка на агентов дополнительно налагается штраф 6000 руб. за каждое PNR или авиабилет (п.19 ADM – политики ПАО «Аэрофлот» для агентов ПАО «ТКП»).

Инструкции находится во вложении и размещены в ИС ИСТОК на странице авиакомпании.