ТКППМ 321576: ПАО Аэрофлот _ Важная информация! Открытие возвратов в GDS

ПАО «Аэрофлот» информирует о том, что с 24 сентября 2020 года будут сняты ограничения на функцию возврата в GDS. В связи с этим по договорам перевозки (перевозочным документам с расчетным кодом 555/SU):

- в отношении неиспользованных участков перевозки на рейсы в/из Китая (включая Гонконг) с датами вылета не позднее 31.01.2020;

- в отношении неиспользованных участков перевозки на рейсы по всем остальным маршрутами (кроме Китая/Гонконга) с датами вылета не позднее 17.03.2020;

- первоначально оформленных начиная с 01 мая 2020 (по всем направлениям на любые даты)

разрешается проводить монетарные возвраты через систему бронирования по стандартным условиям (по правилам применения тарифов или вынужденный возврат в зависимости от причины отказа пассажира от перевозки). Ранее поданные в авиакомпанию запросы на возврат по перевозочным документам с расчетным кодом 555/SU, которые соответствуют вышеуказанным условиям, подлежат отзыву со стороны агента за исключением тех случаев, когда для возврата требуется авторизация со стороны авиакомпании.

По авиабилетам со статусами купонов IROP (I) направляется запрос в адрес salessupport@aeroflot.ru для изменения статуса на ОК.

Дополнительно сообщаем, что в случаях с вынужденным возвратом авиабилетов, у которых валюта тарифа отличается от валюты оплаты и по которым были произведены два и более вынужденных обмена (необходимо проверить по исторической части PNR), для проведения возврата положенных сумм необходимо использовать Refund Application. Данную процедуру необходимо использовать до особых указаний.