Рубрики новостей
ПАО «Аэрофлот» информирует о том, что по всем билетам, оформленным и переоформленным до 30 апреля 2020 года, с датой вылета на первом неиспользованном купоне билета до 15 августа 2020 года включительно статусы неиспользованных купонов были изменены с OK на IROP.
Для переоформления билетов в соответствии с MOWZDSU 031053 (РД ТКППМ 319041 от 06.05.2020 и РД ТКППМ 319636 от 10.06.2020) агент должен внести необходимые изменения в бронирование и обратиться в Helpdesk для агентов по e-mail salessupport@aeroflot.ru с запросом на изменение статусов купонов билета с IROP на OK. В теме письма необходимо указать «IROP».
Все запросы на изменение статусов купонов обрабатываются в течение 24 часов с момента поступления запроса. После изменения статуса купона в ответ на запрос будет направлено письменное подтверждение.
Не позднее 24 часов после получения подтверждения от Helpdesk агент должен произвести переоформление билета. В ином случае изменение статусов будет отменено.
