ТКППМ 319930: ООО "Северный ветер" _ оптимизация программы полетов на летнее расписание

ООО «Северный Ветер» информирует о завершении оптимизации программы полетов на летнее расписание.

В ходе оптимизации, по коммерческим причинам и под влиянием действующих в некоторых регионах ограничений авиакомпания отложила до третьей декады июля перезапуск программы полетов в Москву из Перми, Уфы, Челябинска, Казани, Нижнекамска и Барнаула, были проведены точечные корректировки расписания рейсов по маршруту Москва- Санкт-Петербург и ряду других маршрутов; отложила начало выполнения полетов из Москвы и Санкт-Петербурга в Горно-Алтайск.

Актуальный статус полетов представлен на сайте авиакомпании и в системах бронирования. Изменения не оказали существенного влияния на расписание прямых регулярных рейсов из Москвы и регионов РФ в города-курорты Черноморского побережья. Авиакомпания выполняет все полеты в стабильном режиме и гарантирует выполнение всех обязательств.

Пассажирам, забронировавшим билеты на рейсы с измененным расписанием, при наличии в бронировании их актуальных контактов, направлены информационные сообщения с предложением полного возврата денежных средств и обращения для этого в контактный центр авиакомпании. При отсутствии контактов пассажира такие информационные сообщения направлены в агентства, оформившие перевозку.

Для производства возврата средств авиакомпания направляет пассажиров, купивших ранее билеты в агентствах, по месту приобретения. Информация об изменении времени вылета или отмене рейса поступает агентам дополнительно через систему бронирования.

Для реализации процедуры возврата агент должен создать запрос на возврат средств пассажиру посредством процедуры «Refund Application»(Далее-RA) через «TCH-Connect» для билетов, выпущенных на стоке ТКП.

В случае оформления авиабилетов по форме оплаты ВЗ и КР на стоке ТКП возврат производится автоматически через систему бронирования по стандартной процедуре.

Авиакомпания прилагает все усилия для обработки запросов RA в сжатые сроки и рассчитывает завершить все процедуры в ближайшие сроки.

По желанию пассажира его билет может быть перебронирован на другие рейсы «Северного Ветра».

Авиакомпания обращает внимание на то, что сроки получения денежных средств, в случае положительного решения по запросу RA, могут быть увеличены, в связи с особенностями процедуры авторизации возврата и прохождения информации.

Авиакомпания обращается с просьбой к партнерам с пониманием отнестись к сложившейся ситуации, приложить все усилия для того, чтобы совместно выйти из сложившейся ситуации с минимальными неудобствами для пассажира, и корректно информировать своих клиентов относительно особенностей процедуры возврата денежных средств.