ТКППМ 319278: Авиакомпания АО Эйр Астана _ обновлённая информация по процедуре возврата

Авиакомпания АО «Эйр Астана» информирует о том, что заявки на возврат оформляются только на официальном веб-сайте авиакомпании. На главной странице необходимо открыть вкладку «Моя бронь» – «Оформить возврат», либо пройти по ссылке указанной ниже.

https://airastana.com/rus/ru-ru/Moia-bron/Upravliat-bronirovaniem/Oformit-vozvrat

На сайте необходимо будет заполнить обязательные поля:

номер бронирования,
дата приобретения,
электронный адрес,
контактное лицо,
номер авиабилета.

При необходимости можно оформить возврат только по одному из билетов, оставив другие активными. Соглашаясь с Правилами и Условиями, Вы подтверждаете возврат указанного Вами авиабилета. На данный момент Авиакомпания рассматривает вынужденные возвраты, начиная с даты вылета 16 марта 2020 г. и до начала полётов по Вашему маршруту. В случае правильного оформления Вы получаете автоответ на Вашу почту с номером запроса. Все заявки на возврат обрабатываются в порядке общей очереди.

Информация по вопросам политики возвратов билетов, расписанию полетов и мерам профилактики коронавируса доступна на сайте авиакомпании.