ТКПДО 276273: О правилах обмена билетов, оформленных на СПД СВВТ

ТКПДО 276273:

Вниманию руководителей агентств!

В связи с участившимися случаями отказов со стороны аккредитованных агентств в обмене билетов, оформленных на СПД СВВТ пассажирам в других аккредитованных агентствах, сообщаю.

В соответствии с нормативно-технологическим документом СВВТ Руководством по оформлению стандартных перевозочных документов СВВТ определены правила обмена билетов в аккредитованных агентствах, согласно которым обмен билета производится в любом аккредитованном агентстве при выполнении следующих условий:

- изменения условий перевозки допускаются правилами перевозчика;

- при изменении условий перевозки расчетный код новой перевозки совпадает с расчетным кодом перевозки, по которой производятся изменения, если иное не оговорено перевозчиком;

- изменения условий перевозки не противоречат ограничениям по форме оплаты и другим ограничениям, указанным в принимаемом к обмену билете;

- изменения по принимаемому к обмену билету не приводят к уменьшению стоимости перевозки (изменения условий перевозки, приводящие к уменьшению стоимости перевозки, могут быть произведены через возврат и продажу новой перевозки).

Прошу провести разъяснительную работу с сотрудниками вашего агентства, ответственными за продажу перевозок, а также с субагентами.

При обращении пассажиров в агентства по вопросам обмена билетов, оформленных на СПД СВВТ, агентства должны строго следовать указанным выше правилам и в дальнейшем не допускать подобных нарушений.