ТКППМ 273034: Требования к содержанию маршрут/квитанции ПАО "Аэрофлот"

ПАО «Аэрофлот» информирует, что в связи с участившимися случаями оформления Агентами маршрут/квитанций с нарушениями требований п.6.2.3.8 Резолюции 722g и Приказа Минтранса РФ от 08.11.2006 № 134 (в ред. Приказа от 18.05.10 №117, далее – Приказ Минтранса), предоставляемая пассажиру маршрут/квитанция должна в обязательном порядке содержать следующую информацию:

• сведения о пассажире (для внутренних перевозок - фамилия, имя,

отчество, наименование, серия и номер документа, удостоверяющего личность; для международных перевозок - фамилия, другие сведения в соответствии с международными нормами);

• наименование и (или) код перевозчика;

• наименование перевозчика, выполняющего рейс, если он отличается от

маркетингового перевозчика;

• номер рейса;

• дату отправления рейса;

• время отправления рейса;

• наименование и (или) коды аэропортов/пунктов отправления и

назначения для каждого рейса;

• тариф;

• эквивалент тарифа (если применяется);

• итоговую стоимость перевозки (BT/IT, если предписывают правила

применения тарифа);

• форму оплаты;

• сборы (если применяются);

• наименование и (или) код класса бронирования;

• код статуса бронирования;

• дату оформления;

• наименование агентства/перевозчика, оформившего билет, и место

оформления;

• передаточную надпись/ограничения (включая период действия) (если

имеются);

• норму бесплатного провоза багажа;

• уникальный номер электронного билета.

Разрешается вносить дополнительную информацию об условиях перевозки или особенностях обслуживания пассажиров и багажа.

Оформление Агентами маршрут/квитанций с указанием только итоговой стоимости перевозки единой суммой без разделения на тариф, таксы и сбор Агента является неправомерным.

Авиакомпания обращает внимание, что согласно Приказу Минтранса маршрут/квитанция является документом строгой отчетности. Соответственно, ее подделка или намеренное внесение искаженной информации влечет за собой ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.

За несоответствие маршрут/квитанций установленным нормам или некорректное отражение информации, указанной в билете, к нарушителям будут применяться штрафные санкции согласно п. 2 ADM политики ПАО «Аэрофлот».

Просим в кратчайшие сроки привести форму маршрут/квитанции в соответствие с отраслевыми и законодательными нормами, с «Руководством по оформлению стандартных перевозочных документов СВВТ» и обеспечить в обязательном порядке внесение всей требуемой информации.

Данная информация также относится к оформлению авиабилетов через интернет-ресурсы.