ТКППМ 263980: Информирование пассажиров о замене типа поезда

ТКППМ 263980:

Вниманию руководителя агентства!

В дополнение к телеграмме ТКППМ 263869, в связи с поступающими вопросами, направляю разъяснение:

Двухэтажный состав с 17 августа 2016г. 049Й и с 18 августа 050М сообщением Москва – Самара – Москва заменен на одноэтажный.

Вынужденный возврат (выплата денежных средств за неиспользованные проездные документы в полном объеме без удержаний) по билетам, купленным на двухэтажный поезд Москва – Самара – Москва (049Й и 050М), будет осуществляться только пассажиру в специализированных кассах на железнодорожном вокзале. В случае, если пассажир пожелает вернуть билет непосредственно в агентстве приобретения, то ему можно будет сделать только добровольный возврат по технологии ЖД продаж/возвратов. За сборами, удержанными в случае добровольного возврата, пассажиру в претензионном порядке необходимо будет обратиться с заявлением в ОАО «РЖД».