ТКПДО 259067: О незаконных продажах.

         Возобновились случаи мошеннических оформлений железнодорожных перевозок от имени кассиров агентств. Удаленный доступ открывается через занесенный на ПК кассира вирус.

        В связи с переходом ТКП на Новый сайт изменился адрес проверочного антивирусного  файла: http://beta.tch.ru/doc/rms/Detection_rms_host.bat .

Ещё раз обращаю Ваше внимание на  основные организационные и технические требования и рекомендации, направленные на снижение рисков незаконного оформления от имени кассиров ЖД билетов:

Обязательно наличие антивируса на ПК с периодическим обновлением и регулярным сканированием системы и файлов на предмет скрытых угроз.

Вход в операционную систему на ПК должен быть с обязательным использованием пароля. После окончания работы в системе СПЖД или в Терминале Сирена-Трэвел необходимо всегда явно выходить из системы (с помощью меню Выход). По окончанию рабочего времени и ухода с рабочего места кассир должен выключать ПК. При наступлении перерыва в работе кассира (в т.ч. обеденного) выходить из сеанса СПЖД явным образом.

Установление запрета удаленного доступа к ПК, на котором установлено рабочее место кассира СПЖД с сертификатом Inter-Pro Client.

Отключение всех настроек по автоматическому сохранению пароля в браузере и не сохранять пароль для входа в систему на ПК ни в каком виде. Обязательное использовать для корпоративной сети настроенного межсетевого экрана (фаервола).

Обязательная смена пароля кассиром при первом входе в систему после получения его от ТКП и периодическая смена с частотой один раз в месяц . Хранить пароль необходимо в тайне.

В начале и по окончании каждого  рабочего дня, после перерывов в работе на промежуток времени более получаса, а также периодически в течение дня обязательно проверять отчет за предшествующий период времени (в начале дня - за предыдущие  сутки). В случае наличия в отчете данных об операциях, которые кассир не совершал и выявлении мошеннических действий по несанкционированной продаже, необходимо произвести операцию возврата (отмены) и проинформировать о данном факте ТКП. При невозможности осуществления возврата срочно обращаться в ТКП с требованием  блокирования возможности работы в СПЖД учетной записи  с логином и сертификатом кассира, обнаружившего указанные операции в своем отчете.  

Руководителю Агентства довести настоящую телеграмму до всех кассиров, ИТ специалистов, уполномоченных сотрудников Агентств и субагентов и взять под личный контроль ее выполнение.

По возникающим вопросам обращаться:

В рабочее время (с 9:00 до 18:00 мск) в Отдел Систем Резервирования тел. 8 495 7881213 или отдел ЭиИБ: 8 495 6601971 доб.: 119.

В нерабочее время (после 18:00 и до 9:00 мск следующих суток, в выходные и праздничные дни) в круглосуточную службу поддержки по тел. 8 495 7881222.