Рубрики новостей
Вниманию руководителей представительств и филиалов ПАО «Аэрофлот», офисов собственных продаж, контакт-центра, группы оперативной поддержки продаж (Helpdesk), начальнику отдела бронирования и информации!
MOWZDSU 061020/APR22
Информируем Вас о порядке действий в связи с переводом рейсов авиакомпании АО «Победа» из аэропорта Шереметьево во Внуково с 08.04.2022г для авиабилетов, включающих совместные рейсы SU/DP на направлениях, где произошла смена аэропорта.
1) В дополнение к стандартным условиям вынужденного обмена разрешается переоформление на другие даты на рейсы Аэрофлота в пределах 7 дней от первоначальной даты вылета, при этом допускается одновременное изменение даты вылета на обратных участках с сохранением первоначального (плюс/минус 7 дней) срока пребывания.
2) Пассажирам с билетами по маршрутам от/до Барнаула, Чебоксар, Владикавказа, Нальчика предлагается переоформление перевозки полностью на рейсы DP с вылетом в/из VKO. Пассажиров, желающих воспользоваться рейсами DP, следует направлять в авиакомпанию АО «Победа». Пассажиры могут направить письмо на электронный адрес flight_status@pobeda.aero с указанием номера бронирования или номера имеющегося билета, ФИО каждого пассажира и номера желаемого рейса, вылетающего в ту же дату, на которую ранее была оформлена перевозка или позвонить в контакт-центр авиакомпании Победа по телефону +78095054777 (услуга платная).
3) Переоформление трансферной перевозки по указанным в п.2 маршрутам должно производиться по всему маршруту от пункта начала перевозки до пункта назначения. При необходимости возможно переоформление с пересадкой на других перевозчиков по соглашению о передаче пассажиров (FIM). В случае невозможности обеспечения перевозки полностью на SU или на DP пассажиру оформить вынужденный возврат по месту приобретения авиабилета. Пример перевозки: BAX-DP-VKO//SVO-SU-KHV.
4) При наличии возможности стыковки в SVO (маршруты от/до AAQ/ASF/AYT/ CEK/GDZ/KVX/MCX/MRV/NBC/OMS/PEE/SGC/STW/TJM/TOF/UFA/ULV/VOG) пассажиры должны быть переоформлены на собственные рейсы SU или SU/FV.
5) При несогласии пассажира с предложенными вариантами переоформления производится вынужденный возврат по месту приобретения.
Обращаем внимание, что:
- для авиабилетов и услуг, первоначально оформленных в период до 01.05.2020 сохраняется прежний порядок немонетарного возврата;
- настоящая телеграмма не распространяется на групповые перевозки;
- в поле Endorsements/Restrictions нового билета должен быть внесен номер настоящей телеграммы.
