НОВОСТИ Refunds
ROYAL AIR MAROC - AT (147). Refund Application creation in BSP Link
В целях обеспечения корректной и своевременной обработки запросов на возврат (Refund Application) в системе BSP Link на рынке Казахстана (KZ), просим соблюдать следующий порядок:
FINNAIR - AY (105). Право на возврат по стандарту Edifact для переоформленных билетов AY
Когда билет 105, изначально оформленный через BSP, переоформляется авиакомпанией Finnair из-за отмены рейса, а предложенные альтернативные рейсы не подходят пассажиру, туристические агенты теперь могут оформить полный вынужденный возврат напрямую в своей GDS
LUFTHANSA GROUP. SWISS EMD 996 (Refundable Balance) доступен для оформления в Galileo
EMD 996 (Refundable Balance) реализован в GDS Galileo для оформления возвратного баланса по билетам SWISS. Источник
China Eastern Airlines - MU (781). Правильная последовательность действий Агента в случае возврата билета через GDS
Появились случаи проведения возвратов с нарушением последовательности действий, в результате которых сегмент остаётся в бронировании со статусом ХХ, а в системе Авиакомпании сохраняется привязка между бронированием и возвращённым билетом.
Copa Airlines - CM (230). Политика возврата билетов - General Refund Guidelines
Авиакомпания Copa Airlines напоминает, что возврат средств, запрашиваемый пассажирами, необходимо обрабатывать непосредственно на платформах Copa Connect или в GDS. Ниже представлены обновленные правила.
Japan Airlines - JL (131). Требование Минтранс США по вынужденным возвратам
Информируем вас о изменениях в Политике вынужденных возвратов в соответствии с регламентом Министерства транспорта США. Дата вступления в силу: 01 июля 2025
Japan Airlines - JL (131). О наиболее частых причинах получения ADM и правилах внесения туркода при возврате
В данном письме содержится важная информация не только о причинах, по которым авиакомпания выставляет ADM, но и о том, как вы можете избежать ADM. Информация полезна для агентов, которые часто допускают ошибки при обработке запроса с Waiver Code
Air France - AF (057) & KLM - KM (074). Комментарии по оформлению возвратов для BSP RU
Поскольку все транзакции в BSP Россия временно приостановлены, стандартный процесс осуществления возвратов невозможен. В настоящий момент AF и KLM активно работают над созданием механизма, который позволит нам осуществлять возвраты на локальном уровне. По оценке AF и KLM сможет реализовать данное решение летом этого года.
Siberia Airlines - S7 (421). О добровольном переоформлении билетов, оформленных на рейсы до 5 марта 2020
Информируем, что по билетам с расчетным кодом 421, оформленным в период до 05 марта 2020г. на рейсы АО «Авиакомпания «Сибирь» (S7) по тарифной группе BASIC (международная/внутренняя перевозка), с датами вылета, начиная с 19 марта 2020г. по 31 декабря 2020г. разрешено добровольное переоформление с взиманием сбора 1000 рублей за билет. Добровольное переоформление билетов производится только
Turkish Airlines - TK (235). Вынужденные возвраты и обмены - INVOLUNTARY REBOOKING, REROUTING, REFUND
В связи с участившимися отменами рейсов авиакомпании Turkish Airlines, убедительная просьба проверять очереди, своевременно обрабатывать бронирования и самостоятельно оформлять вынужденные возвраты либо вынужденно переоформлять билеты, не отправляя пассажиров в предствительство авиакомпании. Напоминаем о том, что в рамках INVOLUNTARY доступны следующие опции:
Korean Air - KE: временное приостановление рейсов из МОСКВЫ по причине стремительного распространения COVID-19
Приостановление рейсов в РФ! Информируем Вас о том, что ввиду стремительного распространения COVID-19 и предупреждениям или ограничениям на поездки в Южную Корею введенными Правительствами большинства стран Korean Air с 03 марта по 26 апреля отменяет значимую часть своей международной сети маршрутов.
GULF AIR –GF. Политика возвратов и обменов билетов в связи с коронавирусом COVID-19.
Авиакомпания Gulf Air информирует о политике возвратов и обменов в связи с распространением коронавируса COVID-19 для пассажиров, следующих в/из Таиланда в период с 23 февраля по 31 марта 2020 года включительно.
Lufthansa Group. Бесплатное перебронирование авиабилетов авиакомпаний OS, LH, LX, SN, EN и правила возврата и обмена билетов по причине распространения коронавируса COVID-19
Ввиду неопределенности в отношении планирования поездок из-за распространения коронавируса, авиакомпании Lufthansa Group предлагают пассажирам возможность бесплатно перебронировать свои поездки по всему миру.
TAP AIR PORTUGAL - TP. Коронавирус COVID-19. Условия переоформления авиабилетов TAP (047).
Обращаем Ваше внимание: актуальная информация по ограничениям въезда /выезда в связи с распространением вируса COVID-19, а также процедуры и условия переоформления авиабилетов TAP Air Portugal размещены на агентском портале TAP
TURKISH AIRLINES – TK. Важная информация для пассажиров в связи решением Министерства Здравоохранения Турецкой Республики по коронавирусу (COVID-19)
В соответствии с решением Министерства Здравоохранения Турецкой Республики, с целью предотвращения распространения коронавируса нового типа (COVID-19), мировой уровень риска которого был определён Всемирной организацией здравоохранения как «Очень Высокий»
ВАЖНО!!! Информация и ссылки размещенные на данном ресурсе не могут быть использованы в коммерческих целях. При возникновении споров и предъявлении претензий они также не могут быть использованы в качестве юридического документа. В связи с развитием систем бронирований, изменением правил и технологий перевозчиков, возможны обновления форматов. Актуальную информацию смотрите на сайтах авиакомпаний и GDS - раздел для агентов