НОВОСТИ центр Поддержки агентов
Siberia Airlines - S7 (421). Технические работы на портале "Виртуальный менеджер" 23.06
23 июня будут проводиться технические работы на портале "Виртуальный менеджер". Возможна кратковременная недоступность сервиса "Оправдательные документы".
Pobeda Airlines - DP (425). О графике работы в праздничные дни
Уведомляю вас о графике работы Группы поддержки агентских продаж на предстоящие праздники:
Thai Airways - TG (217) аннулировала авторизацию агентов на российском рынке (BSP RU)
Авиакомпания Thai Airways аннулировала авторизацию агентов на российском рынке (BSP RU) . В связи с эти,
China Eastern Airlines - MU (781). Европейский call-center MU
Введён единый номер контактного центра авиакомпании для агентов и пассажиров China Eastern Airlines в Европейском регионе:
China Eastern Airlines - MU (781). Новый адрес электронной почты для агентов
Московское Представительство Китайских Восточных авиалиний информирует Вас о переходе на новый электронной адрес для взаимодействия с агентами:
FINNAIR - AY (105). Изменение номеров телефонов Help Desk с 19 мая 2026
FINNAIR внедряет новую телефонную систему для наших контакт-центров. В результате этих изменений некоторые номера службы поддержки агентов будут обновлены, а часы работы в отдельных странах продлены.
Siberia Airlines - S7 (421). Изменения в размещении страниц и разделов на Портале Виртуальный менеджер
Напоминаем, что в настоящее время информация раздела «Технологии и инструкции» перенесена на соответствующие страницы Справочного центра.
EMIRATES - EK (176). Новый номер контактного центра Эмирейтс
Эмирейтс информирует об изменении номера телефона своего Центра информации и бронирования. Теперь обратиться к консультантам контактного центра авиакомпании в России и за рубежом можно по номеру:
Aegean Airlines - A3 (390) and Olympic Air - OA (050). Изменение в режиме работы 23 апреля 2026
Информируем, что 23 апреля 2026 департамент продаж, help desk и групповой отдел не будут работать по причине ежегодного организационного мероприятия.
Bangkok Airways - PG (829). Информирует о возможностях работы с билетами через офис PG GSA в России
Авиакомпания Bangkok Airways информирует о наличии технической возможности работы с билетами PG на территории России через офис Bangkok Airways GSA - TAL Aviation Group.
Smartavia - 5N (316). Изменение статусов полетных купонов
АО «АК Смартавиа» информирует о том, что для изменения статусов полетных купонов необходимо прислать запрос на адреса электронной почты:
Pobeda Airlines - DP (425) . О сроках обработки писем на gds@flypobeda.ru и gdsmedrefund@flypobeda.ru
В связи с большим количеством запросов, поступивших на адреса группы поддержки агентских продаж за период длительных праздников, и ограниченными ресурсами, сроки обработки ваших обращений могут быть увеличены.
Pegasus Airlines - PC (624). График работы в период праздничных дней
Информируем вас, что головной офис компании будет закрыт в период с 31 декабря по 04 января ввиду новогодних праздников.
Ural Airlines - U6 (262). График работы HELPDESK в период новогодних каникул
График работы HELPDESK авиакомпании «Уральские авиалинии» в период новогодних каникул
Air France - AF (057) + KLM - KL (074). Режим работы контактного центра в праздничный период
В праздничный период телефонная поддержка агентов (B2T) и групп (B2G) будет закрыта в Рождество и Новый год, за исключением некоторых рынков (например, Ближний Восток).
ВАЖНО!!! Информация и ссылки размещенные на данном ресурсе не могут быть использованы в коммерческих целях. При возникновении споров и предъявлении претензий они также не могут быть использованы в качестве юридического документа. В связи с развитием систем бронирований, изменением правил и технологий перевозчиков, возможны обновления форматов. Актуальную информацию смотрите на сайтах авиакомпаний и GDS - раздел для агентов