НОВОСТИ центр Поддержки агентов  

28.12.2023   Uzbekistan Airways - HY (250)   HY

Uzbekistan Airways - HY (250). Прием входящих сообщений с 30 декабря 2023 по 08 января 2024

Информируем Вас о том, что в период официальных праздничных дней  с 30.12.2023 г. по 08.01.2024 г. обработка входящих сообщений на электронной почте disput@agenthy.ru осуществляться не будет.

Тема: центр Поддержки агентов

05.09.2023   Siberia Airlines - S7 (421 )   S7

Siberia Airlines - S7 (421). Обновление в Центре поддержки Агентов

В случае возникновения проблем при подаче заявок в Центр поддержки, таких как не удается восстановить логин/пароль ошибка доступа приходят нежелательные рассылки, и логин уже недействителен теперь есть возможность подать обращение через анонимную форму без введения логина и пароля,

Тема: центр Поддержки агентов

04.09.2023   Siberia Airlines - S7 (421 )   S7

Siberia Airlines - S7 (421). Технические работы на портале "Виртуальный менеджер" и в Smart Ticketing 05.09.2023

Информируем Вас, что завтра 05.09.2023 в период проведения технических работ с 08:00 до 09:00 по времени Новосибирска может быть сбой авторизации в S7 Smart Ticketing. В период проведения технических работ с 10:00 до 13:30 по времени Новосибирска может быть сбой авторизации на портале Виртуальный менеджер.

Тема: технические работы, центр Поддержки агентов, smart S7 HRDTS

01.08.2023   1A - AMADEUS   1A

Amadeus - 1A. Изменение времени работы службы поддержки Amadeus Россия с 01 августа 2023 года

Уважаемые пользователи Amadeus, обратите внимание, что с 01 августа 2023 года меняется время работы службы поддержки Amadeus. Новый режим работы:

Тема: центр Поддержки агентов

31.07.2023   Siberia Airlines - S7 (421 )   S7

Siberia Airlines - S7 (421). Парольная политика в домене VSM

В связи с новой парольной политикой, введённой в прошлом году, пароль действует 1 год (подробности). Чтобы обеспечить бесперебойную работу на портале "Виртуальный менеджер", рекомендуем не дожидаться автоматического сброса пароля, а изменить его самостоятельно и заранее

Тема: центр Поддержки агентов

08.06.2023   Siberia Airlines - S7 (421 )   S7

Siberia Airlines - S7 (421). В модуль Центр Поддержки добавлены два обновления

Cообщаем вас о том, что в модуль Центр Поддержки добавлены два обновления: 1. Изменение типа обращения. 2. Расширенное поле с перепиской.

Тема: центр Поддержки агентов

25.04.2023   Tap Portugal - TP (047)   TP

Tap Portugal - TP (047). Актуальные контакты для агентов и пассажиров

Начиная с 01 апреля 2023 года, Филиал АО Авиарепс АГ в России более не является Генеральным Агентом авиакомпании TAP Air Portugal. Запросы, направленные на адреса электронной почты ......@avireps.com не будут обработаны

Тема: центр Поддержки агентов

25.04.2023   Siberia Airlines - S7 (421 )   S7

Siberia Airlines - S7 (421). Технические работы 27.04.2023 на портале Виртуальный менеджер

Информируем Вас, что 27.04.2023 в период проведения технических работ с 9:00 до 11:00 по времени Новосибирска возможны перерывы в работе на портале Виртуальный менеджер.

Тема: центр Поддержки агентов, технические работы

19.04.2023   Siberia Airlines - S7 (421 )   S7

Siberia Airlines - S7 (421). Технические работы 20.04.2023 на портале Виртуальный менеджер

Информируем Вас, что 20.04.2023 в период проведения технических работ с 8:00 до 10:00 по времени Новосибирска возможны перерывы в работе на портале Виртуальный менеджер.

Тема: центр Поддержки агентов, smart S7 HRDTS

21.03.2023   АЗИМУТ - А4 (222)   А4

АЗИМУТ - А4 (222). Изменение адреса по вопросам агентов

Информационное письмо №45 об изменении адреса по вопросам агентов при работе с системой бронирования авиакомпании.

Тема: центр Поддержки агентов

02.02.2023   Aeroflot - SU (555)   SU

Aeroflot - SU (555). Изменение телефонного номера контактного центра оперативной поддержки агентов

Информируем Вас об изменении с 01.02.2023г телефонного номера круглосуточного контактного центра оперативной поддержки агентских продаж Help Desk.

Тема: центр Поддержки агентов

16.01.2023   Air Europa - UX (996)   UX

Air Europa - UX (996). Изменение контактных данных с 1 января 2023

С 1 января 2023 года в России недоступна техническая и информационная поддержка агентов и пассажиров-держателей билетов Air Europa.

Тема: центр Поддержки агентов

21.12.2022   Siberia Airlines - S7 (421 )   S7

Siberia Airlines - S7 (421). Рекомендации по созданию обращений в Центр поддержки агентов

Авиакомпания подготовила для вас памятку, где указали порядок действий и необходимую для Центра поддержки информацию, которую требуется отразить в заявке, по следующим вопросам:

Тема: центр Поддержки агентов, Корректировка имени, форма оплаты, технологии, Возврат, Обмен

16.12.2022   Malaysia Airlines - MH (232)   MH

Malaysia Airlines - MH (232). Техническая и информационная поддержка агентов будет недоступна с 1 января 2023

С 1 января 2023 года в России будет недоступна техническая и информационная поддержка агентов и пассажиров-держателей билетов Мalaysia Airlines. Убедительно просим вас завершить все текущие вопросы по билетам МН до наступления рождественских праздников в Европе и Азии.

Тема: центр Поддержки агентов

15.11.2022   Siberia Airlines - S7 (421 )   S7

Siberia Airlines - S7 (421). О работе Центра поддержки и информация по ваучерам

Напоминаем, что для проведения процедуры возврата билета специалистом ЦП Агенту необходимо не только создать обращение в ЦП, для учета даты/времени создания заявки, но и аннулировать бронирование, чтобы избежать заморозку мест.

Тема: технологии, центр Поддержки агентов, Возврат, Обмен, ваучер

ВАЖНО!!!   Информация и ссылки размещенные на данном ресурсе не могут быть использованы в коммерческих целях. При возникновении споров и предъявлении претензий они также не могут быть использованы в качестве юридического документа. В связи с развитием систем бронирований, изменением правил и технологий перевозчиков, возможны обновления форматов. Актуальную информацию смотрите на сайтах авиакомпаний и GDS - раздел для агентов