Навигация раздела

НОВОСТИ центр Поддержки агентов  

03.02.2025   Uzbekistan Airways - HY (250)   HY

Uzbekistan Airways - HY (250). Взаимодействие с BSP агентами с 13.02.2025 года

В целях корректного взаимодействия с BSP агентами, просим принять к сведению нижеприведенное ИНФОРМАЦИОННОЕ СООБЩЕНИЕ, адресованное Агентам BSP RU.  Все запросы по любым вопросам направлять на адреса электронной почты Перевозчика, указанные ниже:

Тема: BSP, центр Поддержки агентов

29.12.2024   Uzbekistan Airways - HY (250)   HY

Uzbekistan Airways - HY (250). обработка входящих сообщений в период праздничных дней с 29.12.2024 по 08.01.2025

Информируем Вас о том, что в период официальных праздничных дней с 29.12.2024 г. по 08.01.2025 г. обработка входящих сообщений на электронной почте disput@agenthy.ru осуществляться не будет.  

Тема: центр Поддержки агентов

13.11.2024   Siberia Airlines - S7 (421 )   S7

Siberia Airlines - S7 (421). Технические работы на портале "Виртуальный менеджер"

14 ноября 2024 будут проводиться плановые работы на портале  "Виртуальный менеджер"  и смежных модулях:

Тема: технические работы, центр Поддержки агентов

06.11.2024   Siberia Airlines - S7 (421 )   S7

Siberia Airlines - S7 (421). Сбой регистрации заявок в Центре поддержки // Сбой SmartHelp устранён

Сбой SmartHelp устранён // Уведомляем о том, что в настоящее время наблюдается сбой регистрации заявок в https://smarthelp.s7.ru/ О восстановлении работы Центра поддержки уведомим дополнительно.

Тема: центр Поддержки агентов

08.10.2024   Siberia Airlines - S7 (421 )   S7

Siberia Airlines - S7 (421). Технические работы 09.10.2024 на портале Виртуальный менеджер

Информируем Вас, что 09.10.2024 в период проведения технических работ с 08:00 до 10:30 по времени Новосибирска возможны перерывы в работе на портале Виртуальный менеджер. Системы, которые могут быть не доступны в это время:

Тема: технические работы, центр Поддержки агентов

07.10.2024   Siberia Airlines - S7 (421 )   S7

Siberia Airlines - S7 (421). Технические работы 08.10.2024 на портале Виртуальный менеджер

Информируем Вас, что 08.10.2024 в период проведения технических работ с 08:00 до 10:30 по времени Новосибирска возможны перерывы в работе на портале Виртуальный менеджер. // Уведомляем о том, что 08.10.2024 в период с  09:00 до 10:00  НСК   будут проводиться технические работы на сервисе SalesFTP. 

Тема: технические работы, центр Поддержки агентов

28.08.2024   Siberia Airlines - S7 (421 )   S7

Siberia Airlines - S7 (421). Ошибки в сервисах Виртуального менеджера

Уважаемые коллеги! Наблюдаем перебои в работе сервисов Виртуального менеджера, в следствие чего можете получать ошибки при работе в модулях портала.

Тема: центр Поддержки агентов

15.05.2024   Siberia Airlines - S7 (421 )   S7

Siberia Airlines - S7 (421). Смена почт - Оправдательные документы и Бумажные бланки

Завтра 16.05.2024 в 15:00 по времени Новосибирска будут обновлены почтовые учетные записи. Для пользователей, отправляющих оправдательные документы и Бумажные бланки

Тема: центр Поддержки агентов

25.04.2024   Air Arabia - G9   G9

Air Arabia - G9. Режим работы отдела агентской поддержки в период майских праздников

Обращаем ваше внимание, что выставление счетов и пополнение аккаунтов в системе бронирования Accel Aero возможно только в обычные рабочие дни (27 апреля, 2, 3, 6, 7, 8 мая).

Тема: центр Поддержки агентов

22.04.2024   Uzbekistan Airways - HY (250)   HY

Uzbekistan Airways - HY (250). График работы Отдела функциональной поддержки Консолидатор а/к HY в праздничные дни

Предлагаем ознакомиться с графиком работы Отдела функциональной поддержки Консолидатор а/к HY в праздничные дни:

Тема: центр Поддержки агентов

28.12.2023   Uzbekistan Airways - HY (250)   HY

Uzbekistan Airways - HY (250). Прием входящих сообщений с 30 декабря 2023 по 08 января 2024

Информируем Вас о том, что в период официальных праздничных дней  с 30.12.2023 г. по 08.01.2024 г. обработка входящих сообщений на электронной почте disput@agenthy.ru осуществляться не будет.

Тема: центр Поддержки агентов

05.09.2023   Siberia Airlines - S7 (421 )   S7

Siberia Airlines - S7 (421). Обновление в Центре поддержки Агентов

В случае возникновения проблем при подаче заявок в Центр поддержки, таких как не удается восстановить логин/пароль ошибка доступа приходят нежелательные рассылки, и логин уже недействителен теперь есть возможность подать обращение через анонимную форму без введения логина и пароля,

Тема: центр Поддержки агентов

04.09.2023   Siberia Airlines - S7 (421 )   S7

Siberia Airlines - S7 (421). Технические работы на портале "Виртуальный менеджер" и в Smart Ticketing 05.09.2023

Информируем Вас, что завтра 05.09.2023 в период проведения технических работ с 08:00 до 09:00 по времени Новосибирска может быть сбой авторизации в S7 Smart Ticketing. В период проведения технических работ с 10:00 до 13:30 по времени Новосибирска может быть сбой авторизации на портале Виртуальный менеджер.

Тема: технические работы, центр Поддержки агентов, smart S7 HRDTS

01.08.2023   1A - AMADEUS   1A

Amadeus - 1A. Изменение времени работы службы поддержки Amadeus Россия с 01 августа 2023 года

Уважаемые пользователи Amadeus, обратите внимание, что с 01 августа 2023 года меняется время работы службы поддержки Amadeus. Новый режим работы:

Тема: центр Поддержки агентов

31.07.2023   Siberia Airlines - S7 (421 )   S7

Siberia Airlines - S7 (421). Парольная политика в домене VSM

В связи с новой парольной политикой, введённой в прошлом году, пароль действует 1 год (подробности). Чтобы обеспечить бесперебойную работу на портале "Виртуальный менеджер", рекомендуем не дожидаться автоматического сброса пароля, а изменить его самостоятельно и заранее

Тема: центр Поддержки агентов

ВАЖНО!!!   Информация и ссылки размещенные на данном ресурсе не могут быть использованы в коммерческих целях. При возникновении споров и предъявлении претензий они также не могут быть использованы в качестве юридического документа. В связи с развитием систем бронирований, изменением правил и технологий перевозчиков, возможны обновления форматов. Актуальную информацию смотрите на сайтах авиакомпаний и GDS - раздел для агентов