НОВОСТИ Austrian Airlines - OS (257)
Air Canada – AC (014). Гибкая политика перебронирования в связи забастовкой пилотов Austrian Airlines
В связи забастовкой пилотов Austrian Airlines для пассажиров с билетами Air Canada, выписанных не позднее 23 марта2024 на стоке АС (014) с датой вылета с 28 марта 2024 по 29 марта 2024 следующую Политику Flexible-Rebooking-Policy
LUFTHANSA GROUP. Забастовка летного состава Austrian Airlines
Профсоюз vida объявил о забастовке летного состава Austrian Airlines. Планируется, что забастовка продлится с 28 марта 12:00 до 29 марта 12:00 (36 часов) . Со стороны Austrian Airlines сейчас делается все возможное, чтобы минимизировать воздействие на пассажиров.
LUFTHANSA GROUP. Сбои в расписании рейсов 1 марта 2024 г. из-за собрания сотрудников Austrian Airlines
В связи с собранием правления производственного совета и профсоюзным соглашением летного персонала Austrian Airlines будут внесены изменения. в расписание рейсов Austrian Airlines утром в пятницу, 1 марта 2024 г.
LUFTHANSA GROUP. Изменения в расписание рейсов Austrian Airlines 14 октября 2023 года
В связи с проведением заседания Правления Производственного совета для летного персонала утром в субботу, 14 октября 2023 года, в расписание рейсов Austrian Airlines будут внесены коррективы. Авиакомпания рекомендует пассажиров проверить статус своего рейса, прежде чем отправляться в путешествие.
LUFTHANSA GROUP. Обновлена политика вынужденного возврата и обмена
Полная политика возвратов и обменов в случае изменения расписания POLICY SKCHG и INVOL доступна по ссылке
Lufthansa Group. Взимание сбора за запрос на возврат через BSP link
Авиакомпании Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa, SWISS и Air Dolomiti взимают сбор 40 евро* за запросы на возврат через BSP link** (Refund Application). Это относится ко всем добровольным возвратам (voluntary refund). Сбор взимается посредством оформления документа ADM. в следующих случаях сбор не берется:
Lufthansa Group. Всеобщая забастовка в Бельгии привела к отмене рейсов в/из Брюсселя 16 декабря 2022 года
Из-за всеобщей забастовки в Бельгии в пятницу 16 декабря 2022 года серьезно пострадают операции в аэропорту Брюсселя (BRU). В результате аэропорт Брюсселя попросил все авиакомпании, предлагающие рейсы в/из Брюсселя, сократить количество рейсов 16 декабря 2022 года. Поэтому Brussels Airlines должна отменить рейсы на этот день.
LUFTHANSA GROUP. Запрет закаказа услуг UMNR и AVIH на рейсы Lufthansa для новых бронирований до 30 сентября 2022 года
На рейсах Lufthansa в период с 16 июля по 30 сентября 2022 года невозможно забронировать услуги UMNR и AVIH. Соответствующие запросы на бронирование отклоняются непосредственно в процессе бронирования с помощью "NO". Это ограничение не распространяется на уже подтвержденные бронирования.
LUFTHANSA GROUP. Упрощенные правила для вынужденного обмена до 31 августа 2022 года - SKCHG/INVOL Policy
Чтобы облегчить вам обслуживание и снова повысить доступность Служб поддержки Агентства, авиакомпании Группы Lufthansa временно упростили правила переоформления на принудительной основе до 31 августа 2022 года.
LUFTHANSA GROUP. Новые правила бронирования - Booking & Ticketing Policy
Политика бронирования и продажи билетов авиакомпаний Lufthansa Group была изменена 10 июня 2022. Обзор всех изменений можно найти в BOOKING & TICKETING POLICY FOR BUSINESS PARTNERS - глава 0. Обзор изменений
Lufthansa Group. Ваучер EMD: дополнительная возможность использования средств в случаях существующих бронирований
Для клиентов со старыми неиспользованными билетами, по которым еще не принято решения о новой дате и новом маршруте путешествия, авиакомпании Lufthansa Group теперь предложат другой альтернативный вариант
Lufthansa Group. Оформление возвратов авиабилетов через BSP (форма оплаты - CASH)
для билетов, которые были оформлены через BSP с указанием формы оплаты "cash" - по таким билетам можно запросить возврат, если это предусмотрено правилами тарифа или если речь идет о вынужденном возврате.
Lufthansa Group. Продажа билетов временно прекращена
Lufthansa Group приостановила все продажи билетов в России с 07.03.2022 до дальнейшего уведомления. Это касается абсолютно всех каналов продаж в России, как прямых (собственные сайты, канал NDC), так и непрямых (турагентства и туроператоры, работающие через GDS).
Lufthansa Group. Рейсы в/из России временно не выполняются
В связи со сложившейся ситуацией авиакомпании Lufthansa Group приостанавливают полеты в Россию. На данный момент авиакомпании Lufthansa и Austrian Airlines отменили свои рейсы на период до 27 мая 2022 года, а авиакомпания SWISS до 31 марта 2022 года.
Lufthansa Group. Обязательная связь с пассажирами в случае отмены рейса или изменения расписания
IATA Reso 830d требует, чтобы агенты активно спрашивали пассажиров, не хотят ли они, чтобы их контактные данные (номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты) были доступны авиакомпании, чтобы с ними можно было связаться напрямую в случае отмены или переноса рейса. Авиакомпании Lufthansa Group требуют, чтобы агенты вводили контактную информацию клиента в PNR, используя стандартный формат IATA «SSR CTC». В случае отказа пассажира от предоставления контактных данных авиакомпании запись об этом в PNR также обязательна.
ВАЖНО!!! Информация и ссылки размещенные на данном ресурсе не могут быть использованы в коммерческих целях. При возникновении споров и предъявлении претензий они также не могут быть использованы в качестве юридического документа. В связи с развитием систем бронирований, изменением правил и технологий перевозчиков, возможны обновления форматов. Актуальную информацию смотрите на сайтах авиакомпаний и GDS - раздел для агентов