НОВОСТИ SN
Lufthansa Group. Продажа билетов временно прекращена
Lufthansa Group приостановила все продажи билетов в России с 07.03.2022 до дальнейшего уведомления. Это касается абсолютно всех каналов продаж в России, как прямых (собственные сайты, канал NDC), так и непрямых (турагентства и туроператоры, работающие через GDS).
Lufthansa Group. Рейсы в/из России временно не выполняются
В связи со сложившейся ситуацией авиакомпании Lufthansa Group приостанавливают полеты в Россию. На данный момент авиакомпании Lufthansa и Austrian Airlines отменили свои рейсы на период до 27 мая 2022 года, а авиакомпания SWISS до 31 марта 2022 года.
Lufthansa Group. Обязательная связь с пассажирами в случае отмены рейса или изменения расписания
IATA Reso 830d требует, чтобы агенты активно спрашивали пассажиров, не хотят ли они, чтобы их контактные данные (номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты) были доступны авиакомпании, чтобы с ними можно было связаться напрямую в случае отмены или переноса рейса. Авиакомпании Lufthansa Group требуют, чтобы агенты вводили контактную информацию клиента в PNR, используя стандартный формат IATA «SSR CTC». В случае отказа пассажира от предоставления контактных данных авиакомпании запись об этом в PNR также обязательна.
LUFTHANSA Group: Обновление политики возвратов и обменов авиакомпании в связи с COVID-19
Распространение коронавируса в последние несколько дней и недель влияет на жизнь людей во всем мире, и авиаперевозчики также страдают в беспрецедентной степени. Lufthansa Group ежедневно и ежечасно сталкивается с новыми финансовыми проблемами. В свете текущих событий мы делаем все возможное, чтобы наилучшим образом справиться с этим кризисом вместе с Вами. Но для этого нам необходима Ваша поддержка
Lufthansa Group airlines. Обновление политики возвратов и обменов авиакомпании в связи с COVID-19
The refund functionality for Lufthansa Group airlines’ tickets has been temporarily disabled in all reservation systems as well as on the airlines' websites and on lhgroup-agent.com. Refunds requests already submitted will be processed at a later stage.
LUFTHANSA Group: Презентация, Booking & Ticketing Policy и последние новости
Lufthansa Group Airlines Booking & Ticketing Policy for Industry Agency Partners
В «Политику бронирования и оформления билетов авиакомпаний Lufthansa Group» были внесены изменения. Например, Резолюция IATA 830d, которая требует, чтобы туристические агентства вносили контактные данные пассажиров в PNR, была включена в руководство по бронированию. Для ввода контактной информации пассажиров используется стандартизированный формат SSR CTC, разработанный IATA. Отдельные платежи также были согласованы между авиакомпаниями Lufthansa Group («Тарифы и сборы за пользование»).
Lufthansa Group. Бесплатное перебронирование авиабилетов авиакомпаний OS, LH, LX, SN, EN и правила возврата и обмена билетов по причине распространения коронавируса COVID-19
Ввиду неопределенности в отношении планирования поездок из-за распространения коронавируса, авиакомпании Lufthansa Group предлагают пассажирам возможность бесплатно перебронировать свои поездки по всему миру.
Lufthansa Group: LH-OS-LX-SN. Обновленные правила и сборов за внесению исправлений в Ф. И. О.
В текущее «Руководство по внесению исправлений в Ф. И. О.» внесены небольшие изменения (например, Lufthansa Group Agency Support теперь в Farelogix сможет внести за вас исправления Ф. И. О. в PNR). Краткое описание изменений в правилах Lufthansa Group по внесению исправлений в Ф. И. О.:... подробнее
Brussels Airlines - SN (082). Юные пассажиры (UMNR) в надежных руках
Brussels Airlines уделяет особое внимание детям без сопровождения: они находятся под присмотром с момента прощания в аэропорту отправления до встречи в аэропорту прибытия. Данная услуга в основном предназначена для детей от 5 до 11 лет, но также может быть запрошена для подростков до 18 лет.
Lufthansa Group. Стандартизация элементов SSR для бронирования перевозки животных в салоне
С 8 мая 2019 года авиакомпании Austrian Airlines, Lufthansa и SWISS вводят новый стандартный формат элемента SSR для перевозки животных в салоне (PETC). Элемент SSR будет изменен с «бесплатного» на «платный». Он будет отображаться, например в Amadeus, с платным индикатором «/».
Lufthansa Group. Обязательный ввод контактной информации пассажира (CTCE/CTCM) в бронирование с 1 июня 2019 года.
с 1 июня 2019 года вступят в силу новые правила Резолюции IATA 830d. Данные изменения обязывают туристические агентства активно запрашивать пассажиров об их согласии на предоставление их контактной информации (номера мобильного телефона - CTCM и (или) адреса электронной почты - CTCE) авиакомпании для непосредственной связи с пассажирами в случае отмены и задержки рейсов. -ниже форматы GDS и комментарии...
Lufthansa Group airlines. Новая политика в отношении изменений на рейсах - Flight irregularities policy
С 15 мая 2019 года вступают в силу новые единые правила, действующие в случае изменения расписания на рейсах Austrian Airlines, Lufthansa и SWISS. Согласно новым правилам внести необходимые изменения в билеты можно будет в туристическом агентстве. Обращаем Ваше внимание на то, что в таком случае может потребоваться авторизация авиакомпании. Благодаря дополнительным опциям у пассажиров появится больше возможностей для изменения билетов в случаях отмены рейсов непосредственно перед вылетом.
Lufthansa Group Carriers. специальном предложении для Бизнес и Премиум эконом классах из Москвы в Северную и Центральную Америку.
Мы рады сообщить Вам о специальном предложении Lufthansa Group в Бизнес и Премиум эконом классах из Москвы в Северную и Центральную Америку.
Lufthansa Group Carriers. ADM & Booking & Ticketing Policy - обновление с 1 февраля 2019 года
С 1 февраля 2019 года изменится сбор за выставление ADM авиакомпаний Lufthansa Group Политика бронирования и оформления билетов авиакомпаний Lufthansa Group была изменена. Краткое описание изменений содержится в разделе 0 «Обзор изменений». Пожалуйста, ознакомьтесь с измененными правилами бронирования и оформления билетов — это позволит уменьшить количество или избежать оформления возможных агентских дебиторских уведомлений.
Lufthansa Group: LH-OS-LX-SN. Правила INVOL
Внимание: для возвратов средств, в соответствии с правилами INVOL требуется внесение авторизации. В случае отмены рейсов вы можете самостоятельно выполнить возврат билетов на рейсы авиакомпаний Austrian Airlines, Lufthansa и SWISS в соответствии с опубликованными стандартными правилами INVOL*. При этом необходимо получить авторизацию в службе поддержки агентств Lufthansa Group — это позволяет избежать формирования ADM.... подробнее
ВАЖНО!!! Информация и ссылки размещенные на данном ресурсе не могут быть использованы в коммерческих целях. При возникновении споров и предъявлении претензий они также не могут быть использованы в качестве юридического документа. В связи с развитием систем бронирований, изменением правил и технологий перевозчиков, возможны обновления форматов. Актуальную информацию смотрите на сайтах авиакомпаний и GDS - раздел для агентов