О добровольных возвратах билетов, оформленных на рейсы в период с 05/03/20г. по 10/04/20г. включительно!

Информируем, что по билетам, оформленным с расчетным кодом 421 на рейсы АО «Авиакомпания «Сибирь» (S7) в период с 05 марта 2020г. по 10 апреля 2020г. включительно, сбор за добровольный возврат билета до вылета рейса (более 40 минут) составит 1000 руб. за билет.
В том числе по полностью неиспользованным или частично использованным билетам, оформленным:

по тарифам группы Basic (экономического и бизнес класса)
по тарифам группы Flex (экономического класса)
по опубликованным тарифам S7, включая SPA-тарифы, тарифы на рейсы Code-Share (где S7-маркетинговый оператор рейса), субсидированные тарифы
на внутреннюю или международную перевозку

Сбор за возврат билета взимается в валюте оплаты по курсу на день оплаты возвращаемого билета (Historical BSR).

Таксы и сборы по неиспользованным участкам подлежат возврату (при проведении возврата до вылета рейса (более 40 минут)).

При проведении добровольного возврата по билетам, указанным выше, необходимо руководствоваться данным информационным письмом.

Добровольный возврат билетов, указанных выше и оформленных в период с 05 марта 2020г. по 10 апреля 2020г. включительно, производится вручную:

Агенты и офисы Перевозчика, работающие в S7 ST, для проведения добровольного возврата обращаются в Центр поддержки агентов, создав заявку через веб-интерфейс https://smarthelp.s7.ru
Офисы Перевозчика, работающие в экране S7 ARDWeb, проводят возврат самостоятельно в соответствии с условиями, указанными в данном Письме
Агенты, работающие в GDS, отличных от S7 ARDWeb и S7 Smart Ticketing, проводят возврат самостоятельно в соответствии с условиями, указанными в данном Письме

Исключение составляют билеты, оформленные:

по тарифам группы Flex бизнес класса
в групповом бронировании
по блочному соглашению BPSA

добровольный возврат которых производится в соответствии с правилами применения тарифов, опубликованных в системах бронирования, и действующей технологической документацией S7.

При проведении добровольного возврата билета после вылета рейса (менее 40 минут до вылета) действуют правила применения тарифов, опубликованных в системах бронирования.

Подробнее в информационном письме во вложении.